Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 88kg

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệCập nhật định kỳCó hiệu lực khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt
88kg Quy định và điều khoản khi dùng 88kg
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động của dịch vụ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục Điều khoản để tìm câu trả lời hoặc gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 88kg bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước; thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ đúng mức cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh một lần trước khi rút tiền lần đầu — đảm bảo giao dịch đến đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết theo điều khoản hiện hành; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự thoát phiên và yêu cầu xác nhận lại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản đối điều khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 88kg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối theo điều khoản bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ khi bạn đóng tài khoản. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Không. Số dư trong tài khoản 88kg gắn liền với chủ tài khoản và không được chuyển nhượng. Mọi yêu cầu chuyển dư có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.