Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88kg

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 88kg, bạn cần đọc kỹ các điều khoản pháp lý này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ khiếu nại
88kg Quy định sử dụng dịch vụ tại 88kg
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — thông tin thanh toán không được lưu dạng thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý cần ghi rõ tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ tài khoản — thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để khiếu nại chính thức, yêu cầu xem xét lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của 88kg — dùng để trao đổi về vấn đề tài khoản, xác minh danh tính hoặc theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại 88kg.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email.

Không, trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình xử lý thanh toán.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Có thể. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thời gian và số tiền — qua kênh email hoặc Telegram để chúng tôi tra soát cụ thể.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại trang pháp lý mỗi khi có thay đổi lớn trong cách sử dụng dịch vụ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và lý do liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo bước xác minh danh tính cần thiết để xem xét mở lại tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.